Pred prvim izplačilom

Zakaj moram potrditi svoj račun pri Shambala Casino?

Licenca zahteva preverjanje, da bi igralnica vedela, kdo igra in od kod prihaja denar; postopek običajno traja 24 ur.

Licenca OGL/2011/5467/942Gaming Control Board Curaçao, revidiran s strani Gaming Laboratories International in iTech Labs

Pred izplačilom

Preverjanje računa na kratko

Shambala Casino vodi preverjanje po enakem redu za vsakega igralca.

Kdo preverja

Shambala Casino N.V.

Licenca

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/5467/942

Trajanje

24 ur

Kdaj je obvezno

Najpozneje pred prvim izplačilom

Vprašanja

[email protected]

Najnižja starost

18+

Hitrejša potrditev

Potrditev brez dodatnega kroga

Odprite ta seznam, ko se v vašem računu pojavi zahteva po dokumentih.

Ostren posnetek, ne zamegljen

Na zaslonu se odpre polje za osebni dokument. Slikajte celoten dokument, brez odseva in z ostrim besedilom, ter preverite, da ime sovpada z vašim profilom.

Preverite ime in naslov

Poleg tega naložite potrdilo o naslovu. Na njem morata biti vidna vaše ime in naslov, enaka tistima, ki sta v profilu.

Prekrijte sredino številke

Če ste vplačali s kartico ali denarnico, priložite sliko plačilnega sredstva. Na kopiji naj bodo vidni ime lastnika in končnica številke, sredino pa prekrijte.

Pred odgovorom in po njem

Po oddaji se v računu prikaže status v obdelavi. Odgovor običajno pride v 24 urah, zato medtem ne pošiljajte istih dokumentov še enkrat.

Seznam dokazil

Kar dokument pokaže in kaj mora biti vidno

Po branju boste vedeli, katero kopijo poslati in kaj mora biti na njej.

Osebni dokument

Kaj potrdiVašo identiteto in starost

Vidno na kopijiCeloten dokument, ostro in brez odseva

Potrdilo o naslovu

Kaj potrdiNaslov, ki je v profilu

Vidno na kopijiIme, naslov in datum izdaje

Slika plačilnega sredstva

Kaj potrdiLastništvo kartice ali denarnice

Vidno na kopijiIme lastnika in končnica številke

Kje ste zdaj

Ko se na zaslonu pojavi zahteva za dokumente

Preberite, kadar se na zaslonu prikaže poziv k predložitvi dokumentov in ne veste, zakaj zdaj.

Novo sredstvo, stara zahteva

Ob prvi novi metodi plačila sistem preveri, ali je sredstvo res vaše, zato lahko zahteva sliko plačilnega sredstva. S tem se prepreči, da bi nekdo drug vplačeval z vašim računom.

Pošljite dokumente pred izplačilom

Preden denar zapusti igralnico, mora biti identiteta potrjena. Zahteva po osebnem dokumentu in potrdilu o naslovu se zato pogosto pojavi prav takrat, ko izplačilo še čaka.

Potrjenih 18 let za igro

Pri sumu, da je račun odprl nekdo mlajši od 18 let, igralnica zahteva osebni dokument. Starost se preveri iz fotografije, ki mora biti ostra in v celoti vidna.

Večja omejitev, strožji pregled

Zvišanje omejitve vplačil pomeni večje tveganje, zato se ob njem preveri vir denarja. Zahtevani sta osebni dokument in potrdilo o naslovu, po potrebi pa še dokazila o dohodkih.

Povejte, od kod prihaja vaš denar

Licenca, ki jo je izdala igralniška uprava Gaming Control Board Curaçao pod številko OGL/2011/5467/942, zavezuje igralnico k preverjanju izvora sredstev. Pregled je rutinski del vsake resne igralnice in ni namig, da ste storili kaj narobe. Velja za vse igralce pod enakimi pogoji.

Odvisno od primera lahko [email protected] zaprosi za eno ali več od naslednjih listin.

izpisek bančnega računa
potrdilo o plači delodajalca
odločba o pokojnini
pogodba o zaposlitvi
potrdilo o lastništvu podjetja

Manj zavrnitev pri prvem pošiljanju

Naredite fotografijo namesto posnetka. Zaslonska slika izgubi podrobnosti, zato je preverjevalec ne more primerjati z evidenco. Dokument mora biti fotografiran na papirju ali zanesljivo skeniran. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi Izklopite bliskavico in zaslon telefona

Uskladite zapis z računom. Ime in naslov na dokumentu se morata ujemati z računom do zadnje črke. Razlika v zapisu ali stari naslov zadrži preverjanje, tudi če gre le za napačno tipkanje. Primerjajte zapis z podatki v svojem računu Za spremembo naslova pišite na [email protected]

Izberite novejši račun. Potrdilo o naslovu mora biti sveže, saj dokazuje, kje živite danes. Stara položnica ne pove ničesar o vašem trenutnem bivališču in se zavrne. Vzemite zadnjo prejeto položnico Preverite datum izdaje na dokumentu

Brez negotovosti

Jasni odgovori za vsako odprto vprašanje

Pomaga v trenutku, ko na zaslonu čakate na odgovor ekipe za preverjanje.

Spremenil se mi je priimek, ali moram poslati nove dokumente?+

Da, po spremembi priimka pošljite nov osebni dokument, saj mora ime na računu ustrezati imenu na veljavni izkaznici. Isti dokument priložite tudi za potrdilo o naslovu, če se je spremenil tudi ta.

Ali se moram preveriti že pred prvim vplačilom?+

Preverjanje je obvezno najpozneje pred prvim izplačilom, saj to zahteva naša licenca. Ekipa vas lahko prosi za dokumente že ob registraciji ali ob prvem vplačilu, zato posnetke pripravite vnaprej.

Ali boste od mene kdaj zahtevali iste dokumente še enkrat?+

Veljavni dokumenti običajno zadoščajo za eno preverjanje. Novo fotografijo pa pošljete, ko staremu dokumentu poteče veljavnost, ko se spremenijo osebni podatki ali ko je posnetek preslab za branje.

Pod katero licenco posluje Shambala Casino in kdo jo izdaja?+

Imetnik licence je Shambala Casino N.V. s sedežem na Heelsumstraat v Willemstadu na Curaçau. Licenco številka OGL/2011/5467/942 je izdal Gaming Control Board Curaçao, podjetje pa je registrirano pod številko 936070.

Ali lahko dokumente naložim s telefona?+

Da, fotografije s telefona so povsem dovolj, če so ostre in v celoti v kadru. Posnemite pri dnevni svetlobi, brez bliskavice in brez sence, ter preverite, ali so vsi štirje robovi dokumenta vidni.

Kaj naj naredim, če mi dokument zavrnejo?+

V sporočilu ekipe piše, kateri del posnetka ni bil berljiv, zato napako odpravite in dokument naložite znova. Če vzrok ni jasen, vprašajte na [email protected] in priložite isto fotografijo.

Koliko časa traja preverjanje računa?+

Odgovor na poslane dokumente prejmete v 24 urah, pogosto že prej. Če je posnetek nejasen, se postopek podaljša za en krog, zato je čist in oster posnetek najhitrejša pot do zaključka.